常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
📚 關於課程內容與學習
當然可以!課程從零基礎開始教起,會建立完整的基礎觀念,非常適合新手學習。
可以,而且你不需要有美感天份。
課程內會教你可以被「拆解、練習、複製」的方法,跟著步驟做就能做出成果。
需要。真柏有其特殊性,即使有其他盆栽經驗,系統化學習真柏養護還是很必要的。
有,非常多。進階學員可以學會掌握更細膩的樹形與枝幹比例,以及更豐富的視覺與造型層次。
不會。課程中有專門的工具介紹章節,會說明推薦的入門素材,你只需要基本的剪具+鋁線,就能開始。
有。課程包含專屬交流社群,學習過程中不會孤立無援。
🎬 關於影片觀看與使用
不用擔心。這門課包含手部特寫分鏡、多角度拍攝、清楚的分段示範,完全針對線上學習設計。
購買後可以無限次數重複觀看,沒有時間限制,你可以用自己的速度慢慢學。如未來課程有任何更新,也可以持續學習,不需要再額外付費。
課程內容會分批次陸續上架。每次有新內容上架時,我們會透過 Email 通知以及課程專屬交流群組同步公告,請記得留意信箱與群組訊息,不會錯過任何更新!
點選影片右下角的齒輪按鈕,即可選擇 0.75、正常、1.25、1.5、2 倍速等選項,自由調整至最適合你的學習節奏。
可以。課程平台支援電腦、手機、平板等裝置,隨時隨地都能學習。
影片僅供開課快手平台觀看,無法下載,請確保觀看時有穩定的網路連線。
可以。只要使用相同帳號登入,在任何裝置上都能繼續觀看,學習進度也會同步保留。
👤 關於帳號與會員
完成購買後,系統會寄送開通信至您的電子信箱,依照信件指示設定密碼即可登入。
帳號註冊後,系統會立刻自動發送一封「驗證電子信箱通知信」,若未收到,建議先至垃圾郵件或「促銷類別」信件匣確認。若仍找不到,歡迎聯繫客服協助處理。
請至登入頁面點選「忘記密碼」,依照指示重設即可。若仍有問題,請聯繫客服。
帳號僅供本人使用,請勿分享給他人,以免影響您的使用權益。
💳 關於付費與購買
目前支援以下付款方式:信用卡一次付清、網路 ATM/實體 ATM 轉帳、超商代碼繳費。若需分期付款,目前支援台新與玉山信用卡刷卡分期(三期和六期),歡迎依個人需求選擇。
付款確認後通常於 30 分鐘內寄出開通信,若超過 1 小時仍未收到,請先查看垃圾信件夾,或聯繫客服協助確認。
有提供電子發票,課程購買完成後,會自動寄送至您註冊的 Email 信箱。如需打統編,請在付款時將「發票類型」選擇為「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,電子發票同樣會寄至註冊信箱。
需同時符合以下兩項條件的狀況下始得申請退費:
- 上課進度未超過 3%
- 符合下列其中一項時間範圍:
- 購買日起 7 天內(含)申請,可退回 100% 結帳全額費用
- 購買日起 第 8~14 天(含)申請,可退回 結帳金額的 30%
- 購買日起 超過 15 天(含),恕不受理退費
